服务承诺-深圳兄弟货架厂家

服务响应：

接到客户需求电话30分钟内响应，24小时安排技术人员到场处理，涉及产品更换的，在一周内完成。

定期巡检：

新货架安装完成一个月内，售后人员做第一次回访检查，了解使用状况，检查配件是否松动等情况，初查之后，半年内做第二次检查，之后不定期巡查。

技术培训：

始终坚持客户自主服务的原则，对客户进行技术方面的培训，培养客户自主维修的能力，也是对客户的一种负责

售后保用期：兄弟货架产品保用期为20年，标准货架、木质脚轮除外。

售后保修期：兄弟货架产品保修期为1年，保修期内因产品本身质量问题，兄弟货架公司承诺免费维修或更换。如属人为因素：如叉车碰撞放置超重货物等导致质量问题，不属于保修范围内，但兄弟货架公司任然提供及时的更换服务，只收取材料费用及车费，不收取任何人工费用。保修具体范围：立柱变形、横梁变形、喷涂脱落。

深圳市兄弟仓储设备有限公司为您最真诚的服务！

Service

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